Envíos y devoluciones

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Formas de envío y plazos de entrega

Kalza2.com sólo entregará pedidos en España ( Península). El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 de la tarde salen ese mismo día. 

Los pedidos serán enviados directamente desde kalza2.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 40 euros, en importes inferiores los gastos de envío son de 2 euros. Solo se harán envíos a Península.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Kalza2.com. Puede escribirnos a infokalza2@gmail.com o llamar al 699954463. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a infokalza2@gmail.com o llamar al 699954463.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en infokalza2@gmail.com o llamar al 699954463.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Kalza2.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si la devolución es por cambio de talla o modelo los gastos de envío serán abonados por el comprador, tendrá que ponerse en contacto por correo en infokalza2@gmail.com o en el   699 95 44 63.

Si las razones de devolución son ajenas a Kalza2.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Kalza2.com.